سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2026
1. المقدمة
تلتزم SokoSense ("نحن") بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (sokosense.com) وتطبيقنا (app.sokosense.com). نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.
2. مسؤول معالجة البيانات
مسؤول معالجة بياناتك الشخصية هو SokoSense. لأي أسئلة تتعلق بمعالجة البيانات، تواصل معنا على privacy@sokosense.com.
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور (مشفرة)، تفضيل اللغة
- بيانات المتجر: كتالوج المنتجات، الأسعار، سجل المبيعات، مستويات المخزون (مزامنة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك)
- بيانات المنافسين: روابط منتجات المنافسين العامة والأسعار التي تختار تتبعها
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، مدة الجلسة (فقط بموافقتك)
- البيانات التقنية: نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان IP (مجهول الهوية)، المنطقة الزمنية
4. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم وصيانة وتحسين خدمات الذكاء التسعيري لدينا
- إنشاء توقعات مبيعات وتوصيات أسعار مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- إرسال تنبيهات الأسعار وتحذيرات المخزون والملخصات الأسبوعية
- معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنتج (فقط بالموافقة)
5. الأساس القانوني للمعالجة (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- العقد: المعالجة الضرورية لتقديم خدماتنا (إدارة الحساب، ميزات المنتج، التنبيهات)
- الموافقة: ملفات تعريف ارتباط التحليلات، تسجيل الجلسات، والاتصالات التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- المصلحة المشروعة: إجراءات الأمان، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. لا يتم جمع أي بيانات تحليلية حتى تعطي موافقتك صراحة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
هذه ضرورية لعمل الموقع (مثل: مصادقة الجلسة، تفضيل اللغة). لا تتطلب موافقة.
ملفات تعريف ارتباط التحليلات (PostHog)
نستخدم PostHog لتحليلات الويب وتسجيل الجلسات. يُستضاف PostHog في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). البيانات المجمعة تشمل: الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، عمق التمرير، تسجيلات الجلسات (مع إخفاء حقول الإدخال)، معلومات الجهاز والمتصفح. لا تُشارك أي بيانات مع أطراف ثالثة ولا تُستخدم للإعلان. لا يتم وضع هذه الملفات إلا بعد موافقتك.
إدارة تفضيلاتك
يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف ارتباط التحليلات عبر الشريط المعروض عند زيارتك الأولى. لتغيير تفضيلاتك لاحقاً، احذف ملفات تعريف الارتباط لـ sokosense.com من متصفحك وسيظهر الشريط مجدداً. يمكنك أيضاً التواصل معنا على privacy@sokosense.com.
7. معالجو البيانات
نشارك بياناتك فقط مع المعالجين التاليين، جميعهم ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات:
- PostHog (الاتحاد الأوروبي) — تحليلات الويب وتسجيل الجلسات
- Supabase (الاتحاد الأوروبي، باريس) — استضافة قاعدة البيانات
- Stripe (الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة) — معالجة المدفوعات
- Resend (الولايات المتحدة) — إرسال البريد الإلكتروني المعاملاتي
- Anthropic (الولايات المتحدة) — ملخصات وتوقعات الذكاء الاصطناعي (لا يتم إرسال بيانات شخصية، فقط بيانات منتجات/مبيعات مجهولة الهوية)
8. النقل الدولي
يتم تخزين بياناتك بشكل أساسي في الاتحاد الأوروبي (Supabase باريس، PostHog فرانكفورت). قد يعالج بعض المعالجين (Stripe، Resend، Anthropic) البيانات في الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو قرارات الملاءمة. لا نرسل أبداً بيانات شخصية (بريد إلكتروني، أسماء) إلى مزودي الذكاء الاصطناعي — فقط مقاييس المنتجات والمبيعات المجهولة.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك وفقاً للجدول التالي:
- بيانات الحساب: محفوظة طالما حسابك نشط، تُحذف خلال 37 يوماً من طلب الحذف (فترة سماح 30 يوماً + 7 أيام تطهير)
- بيانات التحليلات: محفوظة لمدة 12 شهراً ثم تُحذف تلقائياً
- سجل المبيعات والأسعار: محفوظ لمدة 12 شهراً بالتفصيل ثم يُجمَّع (لا توجد بيانات شخصية في المجمعات)
10. أمن البيانات
ننفذ تدابير أمنية وفقاً لمعايير الصناعة: تشفير AES-256-GCM للبيانات الحساسة أثناء الراحة، TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، التحقق من المدخلات ومنع حقن SQL (Prisma ORM)، عمليات تدقيق أمنية منتظمة (OWASP Top 10 + منهجية PortSwigger)، حاويات Docker للقراءة فقط مع إسقاط الصلاحيات، وحماية جدار حماية CrowdSec.
11. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- حق تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@sokosense.com. سنرد خلال 30 يوماً. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
12. خصوصية الأطفال
SokoSense هي خدمة B2B مصممة لتجار التجارة الإلكترونية. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
13. اتصل بنا
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@sokosense.com.